বিলম্ব ‘বয়স্কদের জন্য অত্যন্ত কষ্টদায়ক’, স্বাধীন পাঠক বলেছেন
অস্ট্রেলিয়ার একজন পাঠক, জিল পার্কস, তার এই ব্যাধির অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছেন।
“আমরা আমাদের সত্তর দশকের দুই মহিলা,” তিনি লিখেছেন। মঙ্গলবার তার জুরিখ থেকে মেলবোর্নের ফ্লাইট (হিথ্রো এবং কুয়ালালামপুর হয়ে) বাতিল হওয়ার পরে, তিনি বলেছেন বিমানবন্দরে বিএ সমর্থনকারী কর্মী ছিল না। নতুন ফ্লাইটের কোনো প্রতিশ্রুতি ছাড়াই Dnata টিম আমাদের লাগেজ নিতে এবং আমাদের খরচে থাকার জায়গা খুঁজে নিতে বলেছে।
“অনলাইন অর্ডার করার অভিজ্ঞতা নেই, বা এই অপ্রত্যাশিত খরচগুলি কভার করার জন্য অতিরিক্ত তহবিলের অ্যাক্সেস নেই এমন সিনিয়রদের জন্য খুবই কষ্টদায়ক৷ এখন পর্যন্ত এটি 600 CHF (£545) এর বেশি খরচ করেছে৷
“আমাদের দুটি রাতের জন্য অর্থ প্রদান করতে হয়েছিল, পাশাপাশি ট্যাক্সি এবং আলদিতে কেনা খাবার।
“প্রথম রাতে মধ্যরাতে, আমাদের জুরিখ থেকে থাইয়ের সাথে ব্যাংকক হয়ে নতুন ফ্লাইটের প্রস্তাব দেওয়া হয়েছিল। আমরা সহজেই মেনে নিয়েছিলাম, কিন্তু ফ্লাইটগুলি শুধুমাত্র আজ, 10 সেপ্টেম্বর।
“তাই আমরা এখনও জুরিখে আছি।”
সোফি ডিকিনসনসেপ্টেম্বর 10, 2026 07:32
আটকে পড়া যাত্রীরা বলছেন, “জালিয়াতকারীরা আমাকে নকল বিএ ফ্লাইট বিক্রি করার চেষ্টা করেছিল।”
অবকাশ যাপনকারী জেফ এবং জেনিনা ম্যাকব্রাইড লোকেদেরকে একটি কেলেঙ্কারী সম্পর্কে সতর্ক করছেন যা নেটওয়েস্ট কৃতজ্ঞতার সাথে তাদের রক্ষা করেছে।
ম্যাকব্রাইডস, হ্যাম্পশায়ার থেকে, তাদের 30 তম বিবাহ বার্ষিকী উদযাপন করতে লিসবন এবং তারপরে দ্বীপপুঞ্জে যাওয়ার চেষ্টা করেছিল – কিন্তু তাদের ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছিল।
একজন প্রাক্তন সরকারি ন্যানোটেকনোলজি বিজ্ঞানী, মিঃ ম্যাকব্রাইড, 63, PA-কে বলেছিলেন যে তারা বিএ-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বলে একটি ফোন নম্বরে কল করেছিল।
এয়ারলাইনের জন্য কাজ করার ভান করে একজন প্রতারক তাদের লন্ডন সিটি, গ্যাটউইক বা হিথ্রো বিমানবন্দর থেকে এবং মিউনিখ হয়ে বিকল্প ফ্লাইট দেওয়ার চেষ্টা করেছিল।
মিথ্যা ফ্লাইটের প্রতিটি ছিল প্রায় 600 পাউন্ড, কিন্তু তাকে অর্থপ্রদান করা হয়নি।
তার স্ত্রী, 64, কেন জিজ্ঞাসা করার জন্য ন্যাটওয়েস্টকে ফোন করেছিল এবং তারা তাকে “তাই তাদের ফোন করতে” বলেছিল, মিঃ ম্যাকব্রাইড বলেছেন।
তার কার্ড ব্লক করা হয়েছে এবং পেমেন্ট বাতিল করা হয়েছে, তিনি যোগ করেছেন এবং কর্তৃপক্ষকে বলেছেন: “আপনি যখন নাটকে থাকেন তখন আপনি কী করেন?
“আমি সাইবার সিকিউরিটি সম্পর্কে খুব জ্ঞানী, কিন্তু এটা সেই ক্লিক, তাই না?
“এবং এটি বৈধ দেখায়, যেমনটি হওয়া উচিত, এটি যেমন হওয়া উচিত তেমন শোনাচ্ছে, তিনি সমস্ত বিভিন্ন ফ্লাইটের মধ্য দিয়ে গিয়েছিলেন, তাঁর কাছে সমস্ত বিবরণ ছিল, তাই তিনি এটি ইন্টারনেট থেকে টেনে আমার সাথে ফোনে কথা বলতে পারেন, ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ – তাই আমি ভাগ্যবান, খুব ভাগ্যবান।”
মিঃ ম্যাকব্রাইড যোগ করেছেন: “আমরা আতঙ্কিত ছিলাম – তখনই তারা আপনাকে পেয়ে যায়।”
হ্যারিয়েট বুচারসেপ্টেম্বর 10, 2026 05:00
গভীরভাবে: যুক্তরাজ্যে ফ্লাইট বিশৃঙ্খলা সৃষ্টিকারী ‘আইটি ত্রুটির’ ভিতরে – এবং তিন বছর আগে জারি করা সতর্কতা
বিমানবন্দরের যাত্রীরা হিথ্রো এবং গ্যাটউইকের প্রস্থান বোর্ডে বিলম্বিত ফ্লাইট দেখতে শুরু করলে, যুক্তরাজ্যের এয়ার ট্রাফিক কন্ট্রোল প্রদানকারী ন্যাশনাল ট্রাফিক সার্ভিসেস (ন্যাটস) একটি “প্রযুক্তিগত সমস্যা” সম্পর্কে একটি সতর্কতা জারি করে যা বিঘ্ন ঘটায়।
দেড় ঘন্টা পরে, সারা দেশে অন্যান্য বড় বিমানবন্দরে ছড়িয়ে পড়া বিশৃঙ্খলার মধ্যে, পাবলিক-প্রাইভেট পার্টনারশিপ বডি একটি আপডেট পাঠিয়েছে, ব্যাখ্যা করেছে যে “আমাদের ফ্লাইট প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেমে” সমস্যা চিহ্নিত করা হয়েছে। প্রায় 75 মিনিট পরে বলা হয়েছিল যে এটি ঠিক করা হয়েছে এবং সিস্টেমগুলি পুনরুদ্ধার করছে – তবে একটি সতর্কতা সহ যে ব্যাঘাত কয়েকদিন স্থায়ী হতে পারে।
এই ধরনের পুনরুদ্ধারের প্রত্যাশার চেয়ে বেশি সময় লেগেছে, ন্যাটস সন্ধ্যা 7.30 টায় আরও একটি বিবৃতিতে স্বীকার করেছেন, কারণ আন্ডার-ফায়ার বডি ব্রিস্টল, বার্মিংহাম এবং ম্যানচেস্টার সহ বিমানবন্দরে আটকা পড়া ক্রমবর্ধমান হাজার হাজার যাত্রীর কাছে একটি অসংরক্ষিত ক্ষমা প্রার্থনা করেছে।
কঠোর এয়ারলাইন যাত্রীর জন্য, এটি সম্ভবত ডেজা ভু-এর অনুভূতি নিয়ে এসেছে।
হ্যারিয়েট বুচারসেপ্টেম্বর 10, 2026 04:00
রায়ানএয়ার একটি “অতিপ্রদত্ত” এয়ার ট্রাফিক কন্ট্রোলারকে বরখাস্ত করার জন্য আহ্বানের পুনরাবৃত্তি করে।
রায়ানএয়ার ন্যাটসের “ব্যর্থভাবে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করা” বসের উপর আরেকটি ঝাঁকুনি নিয়েছে, গতকালের প্রযুক্তিগত ত্রুটির পরে তাকে বরখাস্ত করার জন্য কলের পুনরাবৃত্তি করেছে।
চিফ অপারেটিং অফিসার নিল ম্যাকমোহন বলেছেন: “আরেকটি NATS সিস্টেম ভেঙ্গে যাওয়ার পরে যুক্তরাজ্যের যাত্রী এবং এয়ারলাইন্সের শেষ জিনিসটি হল আরেকটি ‘রিভিউ’ বা ‘রিপোর্ট’।
“ব্যর্থ সিইও মার্টিন রলফকে এই প্রতিবেদনটি পরিচালনা করতে বলা একজন ব্যর্থ ছাত্রকে তার পরীক্ষার প্রশ্নপত্র মার্ক করতে বলার মতো!”
তিনি যোগ করেছেন: “মার্টিন রল্ফ, 2023 সালের আগস্টে NATS সিস্টেমের পতনের পরে, সংসদে প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন যে এটি আর ঘটবে না এবং একটি কার্যকর ব্যাক-আপ সিস্টেম স্থাপন করা হবে। যুক্তরাজ্যের যাত্রীরা গতকাল শিখেছে যে সেই প্রতিশ্রুতিগুলি মূল্যহীন ছিল। NATS ATC সিস্টেম আবার ক্র্যাশ হয়েছে, এবং আবার, কোনও ব্যাক-আপ সিস্টেম ছিল না।
“ব্যর্থ এবং অতিরিক্ত বেতনভোগী সিইও মার্টিন রল্ফকে তার ব্যর্থতার রিপোর্ট করার জন্য বিশ্বাস করা যায় না। তাকে বরখাস্ত করা উচিত এবং যুক্তরাজ্যের এটিসি সিস্টেম পরিচালনা করার জন্য যোগ্য একজন ব্যক্তির সাথে প্রতিস্থাপিত করা উচিত এবং যুক্তরাজ্যের এটিসি সিস্টেম এবং এর অস্তিত্বহীন ব্যাকআপ সিস্টেমগুলির বারবার ক্র্যাশ হওয়া প্রতিরোধ করা উচিত।”
হ্যারিয়েট বুচারসেপ্টেম্বর 10, 2026 03:00
ছবিতে: যুক্তরাজ্য জুড়ে ব্যাঘাত অব্যাহত থাকায় বুধবার শত শত ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে
হ্যারিয়েট বুচারসেপ্টেম্বর 10, 2026 00:00
বুধবার যুক্তরাজ্যে 400টি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে
সর্বশেষ পরিসংখ্যানে দেখা গেছে, বুধবার যুক্তরাজ্যে এবং এর বাইরে প্রায় 399টি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে।
এভিয়েশন অ্যানালাইসিস কোম্পানি সিরিয়ামের মতে, আজ সব ফ্লাইটের 7% ফ্লাইট টেক অফ করতে ব্যর্থ হয়েছে।
হিথ্রো থেকে 209টি ফ্লাইট এসেছিল বা ছেড়েছিল যা বাতিল করা হয়েছিল, 23টি ম্যানচেস্টারে এবং 18টি গ্যাটউইকের উদ্দেশ্যে।
সবচেয়ে ক্ষতিগ্রস্থ এয়ারলাইনগুলি ছিল ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ, যাদের 88টি ফ্লাইট বাতিল হয়েছিল এবং ইজিজেট, যার 31টি ছিল।
সিরিয়াম বলেছে যে বুধবার সন্ধ্যায় ব্যাঘাত কমে গেছে, আগামীকাল এখন কোনো বাতিল হবে না।
হ্যারিয়েট বুচারসেপ্টেম্বর 9, 2026 11:15 p.m
একটি প্রযুক্তিগত প্রকাশের পরে গতকাল যা ঘটেছিল সবকিছুই ভ্রমণ বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করেছিল
ন্যাটসের “প্রযুক্তিগত সমস্যা” সারা দেশে বিমানবন্দরে বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করার পরে গতকাল আরও 400টি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে।
এয়ার ট্রাফিক কন্ট্রোল সমস্যায় আক্রান্ত কয়েক হাজার যাত্রীকে এখন নিয়ন্ত্রক বলেছে যে তারা “ক্ষতিপূরণ পাওয়ার যোগ্য হওয়ার সম্ভাবনা কম”।
গতকাল দুপুরে ট্রান্সপোর্ট সেক্রেটারি হেইডি আলেকজান্ডারের কাছে ডাকার পর এয়ার ট্রান্সপোর্ট বস মার্টিন রল্ফের পদত্যাগ করার জন্য কল বাড়তে থাকে।
মিসেস আলেকজান্ডার বলেছেন যে তিনি বিশ্বাস করেন না যে এয়ার ট্রাফিক কন্ট্রোল সমস্যাটি “অনিবার্য” ছিল এবং রল্ফকে একটি সম্পূর্ণ তদন্ত করতে এবং এক সপ্তাহের মধ্যে রিপোর্ট করতে বলেছিলেন।
ট্রান্সপোর্ট সেক্রেটারি বলেছিলেন যে প্রধানমন্ত্রীর সাথে, তিনি এখনও মিঃ রল্ফের উপর আস্থা রেখেছেন।
এটি বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষকে একটি স্বাধীন পরিদর্শন করার নির্দেশ দিয়েছে।
এই সময়ে কোনো ফ্লাইট বাতিল না করে বৃহস্পতিবার এই ব্যাঘাত শেষ হওয়া উচিত।
হ্যারিয়েট বুচারসেপ্টেম্বর 9, 2026 10:49 p.m
বৃহস্পতিবার ভ্রমণ বিঘ্ন শেষ হবে বলে আশা করা হচ্ছে
গতকাল 400টি ফ্লাইট বাতিল হওয়ার পর বৃহস্পতিবার সামান্য বিঘ্ন ঘটবে বলে আশা করা হচ্ছে, এভিয়েশন অ্যানালিটিক্স ফার্ম সিরিয়াম জানিয়েছে।
গত রাতে এর ডেটা দেখিয়েছে যে বাতিলকরণগুলি ধীর গতিতে চলতে থাকে এবং আজকের জন্য পরিকল্পনা করা হয়নি।
বুধবার যুক্তরাজ্যে এবং এর বাইরে প্রায় 399টি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে, যার মধ্যে হিথ্রোতে এবং থেকে 209টি ফ্লাইট রয়েছে।
মোট, হাজার হাজার ফ্লাইট বাতিল বা বিলম্বিত হয়েছে “প্রযুক্তিগত সমস্যার” কারণে যা সারাদেশে বিমানবন্দরে বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করেছে।
হ্যারিয়েট বুচারসেপ্টেম্বর 9, 2026 10:33 p.m
সম্পাদকীয়: ব্রিটেনের ভেঙে পড়া গুরুত্বপূর্ণ অবকাঠামো ব্যর্থ হতে দেওয়া যাবে না
সর্বশেষ “প্রযুক্তিগত ত্রুটি” যা যুক্তরাজ্যের বিমানবন্দরগুলিতে ব্যাপক বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করেছিল তা আবার ঘটতে দেওয়া উচিত নয়। কিন্তু এটি প্রতিরোধ করার অর্থ হল এয়ার ট্র্যাফিক কন্ট্রোল আধুনিকীকরণের অবিশ্বাস্য চ্যালেঞ্জ এবং খরচের মুখোমুখি হওয়া।
হ্যারিয়েট বুচারসেপ্টেম্বর 9, 2026 10:30 p.m
ইউকে এবং ইউরোপে, আমার ফ্লাইট বিলম্বিত হলে আমি কী আশা করতে পারি?
দুই ঘন্টার কম বিলম্বের জন্য, আপনার কোন অধিকার নেই (যদি না ইউকেতে একটি অল্প বিলম্বের ফলে একটি মিস সংযোগ এবং অনেক পরে টিকিট সহ আপনার চূড়ান্ত গন্তব্যে পৌঁছানো হয় – নীচে দেখুন)।
দীর্ঘ বিলম্বের জন্য, একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে এয়ারলাইনকে অবশ্যই রিফ্রেশমেন্ট প্রদান করতে হবে। বিলম্বের কারণ নির্বিশেষে এটি প্রযোজ্য।
যখন যত্নের দায়িত্ব আসে তখন আপনি যে দূরত্বে উড়ছেন তার উপর নির্ভর করে:
- সংক্ষিপ্ত ফ্লাইট (1,500 কিমি পর্যন্ত): দুই ঘন্টা পর রিফ্রেশমেন্ট
- ট্রিপের মাঝখানে ট্রিপ (1,500 থেকে 3,500 কিমি): তিন ঘন্টা
- দীর্ঘ ভ্রমণ: চার ঘন্টা
মনে রাখবেন যে যদি এয়ারলাইন বিশ্বাস করে যে চিকিত্সা প্রদানের মাধ্যমে ফ্লাইট আরও বিলম্বিত হবে, তবে এটি প্রদান করতে হবে না।
বিলম্ব রাতারাতি স্থায়ী হলে, এয়ারলাইন একটি হোটেল রুম খুঁজে পেতে এবং অর্থ প্রদান করতে বাধ্য। অনুশীলনে, বাহক প্রায়ই “খুব কঠিন” বলে এবং যাত্রীকে তাদের নিজস্ব অর্ডার দেওয়ার জন্য আমন্ত্রণ জানায় এবং পরে তা ফেরত দেয়।
যদিও এই পদ্ধতিটি নিয়মের সাথে সম্পূর্ণরূপে সঙ্গতিপূর্ণ নয়, তবে বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ এটির প্রতি অন্ধ দৃষ্টিপাত করে থাকে।
বিলম্ব বা বাতিলের কারণ যাই হোক না কেন যত্নের দায়িত্ব প্রযোজ্য।
হ্যারিয়েট বুচার9 সেপ্টেম্বর, 2026 রাত 9:06 পিএম