কেন অ্যাকাউন্টিং সংস্থাগুলিকে তাদের নিয়োগ পরিমাপ করতে হবে

এটি কোনও গোপন বিষয় নয় যে একজন হিসাবরক্ষক বেঞ্চমার্কিং পছন্দ করেন।

বিষয়বস্তু প্রক্রিয়াকরণ

আমরা সংখ্যার মানুষ, এবং দ্রুত বিকশিত শিল্পে আমরা কীভাবে আমাদের সমবয়সীদের বিরুদ্ধে দাঁড় করি সে সম্পর্কে আমাদের একটি অতৃপ্ত কৌতূহল রয়েছে। আমরা ক্রমাগত ক্লায়েন্টদের মূল্যায়ন করতে সাহায্য করি যে কীভাবে তাদের মার্জিন শিল্পের গড়গুলির সাথে তুলনা করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন ক্লায়েন্টের মজুরি-থেকে-বিক্রয় অনুপাত 35%-এ পৌঁছায়, আমরা তাদের সতর্ক করি যে তারা শিল্পের মান থেকে বেশি। “আপনি কিভাবে আপনার কর্মশক্তি পুনরায় সংজ্ঞায়িত করতে পারেন?” জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল বা “আপনি আপনার সমবয়সীদের তুলনায় প্রযুক্তিতে অনেক কম ব্যয় করেন৷ এমন সুযোগগুলি কি আপনি মিস করছেন?”

অভ্যন্তরীণভাবে, অ্যাকাউন্টিং সংস্থাগুলি কর্মচারী প্রতি তাদের রাজস্ব বা শিল্প গড়ের তুলনায় উত্পাদনশীল ঘন্টা পরিমাপ করে কারণ বেঞ্চমার্কিং প্রসঙ্গ সরবরাহ করে। কিন্তু খুব কম লোকই তাদের সবচেয়ে বড় বিনিয়োগগুলির একটিতে একই শৃঙ্খলা প্রয়োগ করে: তাদের মানুষ।

প্রতিভাবান হিসাবরক্ষক নিয়োগ এবং বিকাশ ফার্মের দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ চালক। একজন নতুন দলের সদস্য নিয়োগের জন্য বিজ্ঞাপন, নিয়োগের ফি, অংশীদারের সময় এবং অনবোর্ডিং-এ হাজার হাজার ডলার খরচ হয়। এটি ঠিক করুন এবং আপনি এমন একজনকে খুঁজে পেয়েছেন যিনি ভবিষ্যতের পরিচালক বা অংশীদার হতে পারেন। ভুল বুঝুন এবং আপনি ছয় মাস পরে নিয়োগের বাজারে ফিরে এসেছেন – বা তার কম।

আমরা যদি আমাদের ক্লায়েন্টদের ব্যবসার প্রায় প্রতিটি দিক অডিট করি, তাহলে কি আমাদের নিয়োগ এবং এইচআর প্রক্রিয়ার জন্য একই কাজ করা উচিত নয়? সর্বোপরি, একজন পেশাদার পরিষেবা সংস্থায় লোকেরা আপনার কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ।

আপনার কর্মক্ষমতা পরিমাপ শুরু করুন

এইচআর তুলনা করার ক্ষেত্রে একটি চ্যালেঞ্জ হল যে বিশেষভাবে ছোট এবং মাঝারি আকারের অ্যাকাউন্টিং সংস্থাগুলির জন্য প্রকাশিত ডেটার সম্পদ নেই। আর্থিক সম্পর্কের বিপরীতে, কর্মচারী নিয়োগ, পদোন্নতি বা উন্নয়নের জন্য কিছু শিল্প মান আছে।

কিন্তু এটি আপনাকে পরিমাপ করা থেকে বিরত করবে না।

সবচেয়ে মূল্যবান সূচকটি প্রায়ই সময়ের সাথে আপনার ট্রেন্ড লাইন। যদি আপনার প্রচারের হার উন্নত হয়, যদি প্রথম বছরের স্টাফ টার্নওভার কমে যায়, এবং যদি আপনার নিয়োগ প্রক্রিয়া দ্রুত এবং আরও কার্যকর হয়, তাহলে অন্য কোম্পানিগুলি যা করছে তা নির্বিশেষে আপনি সঠিক পথে চলেছেন।

লক্ষ্য শুধু নিজেকে প্রতিযোগিতার সাথে তুলনা করা নয়; এটি আপনার আগের বছরের চেয়ে একটি ভাল কোম্পানি তৈরি করা।

পাঁচ জন মেট্রিক্স প্রতিটি কোম্পানি নিরীক্ষণ করা উচিত

ঠিক যেমন আর্থিক প্রতিবেদনে ভবিষ্যৎ কর্মক্ষমতার নেতৃস্থানীয় সূচক রয়েছে, তেমনি আপনার লোকের মেট্রিকগুলি ব্যয়বহুল হওয়ার আগে অ্যাট্রিশন এবং অসন্তুষ্টির প্রাথমিক সতর্কতা চিহ্ন প্রদান করতে পারে। এখানে পাঁচটি ব্যক্তি নির্দেশক রয়েছে যা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ:

1. প্রচারের হার: প্রতি বছর আপনার কতজন পেশাদার কর্মীদের পদোন্নতি হয়? কম বা হ্রাসপ্রাপ্ত পদোন্নতির হার ইঙ্গিত দিতে পারে যে প্রতিভাবান কর্মচারীরা ফার্মের মধ্যে ক্যারিয়ারের পথ দেখতে পারে না। একজন এক্সিকিউটিভ হওয়ার গড় সময়, বা একজন ম্যানেজার হওয়ার গড় সময় এবং অভ্যন্তরীণভাবে পূরণ করা নেতৃত্বের শূন্যপদের শতাংশের ট্র্যাকিং বিবেচনা করুন। বহিরাগত নিয়োগের পক্ষে যোগ্য অভ্যন্তরীণ প্রার্থীদের ধারাবাহিকভাবে উপেক্ষা করার চেয়ে দ্রুত মনোবলের ক্ষতি করে না।

2. স্টাফ টার্নওভার: বেশিরভাগ কোম্পানি তাদের সামগ্রিক টার্নওভার রেট জানে, তবে এটি কেবল শুরু। আরও ঘনিষ্ঠভাবে নজর রাখলে, আপনার প্রথম বছরের টার্নওভারের হার আপনার সামগ্রিক টার্নওভার হারের সাথে কীভাবে তুলনা করে? কতজন উচ্চ কার্যসম্পাদনকারী কর্মচারী প্রতি বছর ছেড়ে যায়? আপনার পরিচালকরা কি অন্য কর্মচারীদের তুলনায় উচ্চ হারে চলে যাচ্ছেন? এই ব্যবস্থাগুলি প্রায়শই একক টার্নওভার শতাংশের চেয়ে আরও বেশি অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।

3. কর্মচারী প্রতিক্রিয়া: নিয়মিত (বেনামী) স্টাফ জরিপ খুব মূল্যবান হতে পারে যখন কাজ অনুসরণ করা হয়। একটি সংক্ষিপ্ত বার্ষিক জরিপ, ক্যারিয়ারের উন্নয়ন, কাজের চাপ, নেতৃত্ব, পরামর্শদান এবং ব্যস্ততার মতো বিষয়গুলিকে কভার করে, আপনার ফার্মে একটি দরকারী পালস চেক প্রদান করে। যাইহোক, কোনো দৃশ্যমান ফলো-আপ ছাড়াই সমস্যা চিহ্নিত করে এমন সমীক্ষা শেষ পর্যন্ত ব্যস্ততা কমাতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনার নেতৃত্বের দল প্রতিক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

4. ব্যালেন্স ছেড়ে দিন: অব্যবহৃত বার্ষিক ছুটি স্বল্পমেয়াদে উৎপাদনশীলতার জন্য ভালো লাগতে পারে, কিন্তু যদি ছুটির ভারসাম্য বাড়তে থাকে, তাহলে এটি অত্যধিক কাজের চাপ এবং বার্নআউটের প্রাথমিক সূচক হতে পারে। মূল্যবান কর্মচারীদের ছেড়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে টার্নওভারের পাশাপাশি অবকাশের ব্যালেন্স ট্র্যাক করা প্রায়শই সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে।

5. অভ্যন্তরীণ ক্যারিয়ার উন্নয়ন: শক্তিশালী কোম্পানিগুলো শুধু প্রতিভা নিয়োগ করে না, তারা তা বিকাশ করে। পেশাদার বিকাশ, CPA সমাপ্তি, অভ্যন্তরীণ প্রচার এবং নেতৃত্বের উত্তরাধিকার ট্র্যাকিং আপনাকে অন্য কোথাও থেকে ক্রমাগত নিয়োগ করার পরিবর্তে ভবিষ্যতের পরিচালক তৈরি করতে সহায়তা করে।

আপনার নিয়োগ প্রক্রিয়া স্বাস্থ্যকর?

অনেক কোম্পানি শুধুমাত্র নিয়োগের কথা চিন্তা করে যখন তাদের শূন্যপদ থাকে। সেরা কোম্পানিগুলি ক্রমাগত তাদের নিয়োগ প্রক্রিয়ার উন্নতি করছে কারণ তারা জানে যে প্রতিটি উন্নতি মহান ব্যক্তিদের খুঁজে পাওয়ার এবং রাখার সম্ভাবনা বাড়িয়ে দেয়।

আপনার নিয়োগ প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা নির্ধারণ করতে এখানে কিছু সহজ প্রশ্ন রয়েছে:

• আবেদন করার পর আবেদনকারীদের সাথে যোগাযোগ করতে কতক্ষণ সময় লাগে?
• প্রথম সাক্ষাত্কারের আগে কত দিন কেটে যায়?
• একটি অফার জমা দিতে কতক্ষণ সময় লাগে?
• কত শতাংশ অফার গ্রহণ করা হবে?
• প্রতিটি সফল লেনদেনের জন্য আপনার কতটা খরচ হয়?

নিয়োগ প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পরে সম্ভবত সবচেয়ে আকর্ষণীয় মেট্রিকটি আসে। প্রতিটি নতুন নিয়োগ শুরু হওয়ার ছয় মাস পরে, নিয়োগকারী পরিচালককে একটি সহজ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন: “আপনি আজ যা জানেন তা জেনে, আমরা কি এই ব্যক্তিকে আবার নিয়োগ দেব?”

এই একক প্রশ্ন হতে পারে আপনার সংগ্রহ করা গুণমানের নিয়োগের সর্বোত্তম পরিমাপ। যদি উত্তরটি ধারাবাহিকভাবে হ্যাঁ হয়, আপনার নিয়োগ প্রক্রিয়া সম্ভবত ভাল কাজ করছে। যদি উত্তর প্রায়ই না হয়, বা “আমরা কতটা মরিয়া তার উপর নির্ভর করে” তাহলে সমস্যাটি প্রার্থীদের নয়; এটি আপনার নিয়োগ প্রক্রিয়া হতে পারে।

একটি ব্যবহারিক শুরু বিন্দু

আপনার লোকেদের প্রক্রিয়ার বেঞ্চমার্কিং জটিল হতে হবে না। মুষ্টিমেয় উল্লেখযোগ্য মেট্রিক্স বেছে নিন, সেগুলো ধারাবাহিকভাবে পর্যালোচনা করুন এবং সময়ের সাথে সাথে প্রবণতা দেখুন। ছোট উন্নতি আপনার কোম্পানির লাভজনকতা এবং মান উন্নত করবে। অন্য কিছু না হলে, আপনার ফার্মের নেতৃত্বের এজেন্ডায় এই বিষয়টি রাখুন এবং ফার্মের প্রভাবশালীদের সাথে এটি সম্পর্কে অনানুষ্ঠানিক কথোপকথন শুরু করুন।

আপনি কোথা থেকে শুরু করবেন তা নিশ্চিত না হলে, একটি কাঠামোগত চেকলিস্ট ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন যেমন স্বাস্থ্যসেবা নিয়োগকারী হিসাবরক্ষক আপনার বর্তমান নিয়োগ প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করতে.

সর্বোপরি, হিসাবরক্ষক সর্বদা বিশ্বাস করেন যে যা পরিমাপ করা হয় তা আরও ভাল হয়। হয়তো সময় এসেছে আমাদের লোকেদের জন্য একই চিন্তাভাবনা প্রয়োগ করুন: “যা গুরুত্বপূর্ণ তা পরিমাপ করুন”।