আমেরিকান এয়ারলাইনস আপনাকে ফোনে একটি অর্থপ্রদানের আপগ্রেড বিক্রি করতে পারে এমনকি আপনি যখন তাদের ওয়েবসাইটে কোনো অফার দেখতে পান না। একটি অভ্যন্তরীণ মেমো রিজার্ভেশন এজেন্টদের বলে যে গ্রাহকরা ফোন করে অনুপস্থিত অফার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে কিনা তা পরীক্ষা করতে।
এটি একটি বার্তায় সমাহিত করা হয়েছে যাতে ঘোষণা করা হয় যে আমেরিকান তার পুরানোটিকে অবসর নেওয়া শেষ করেছে প্রস্থান দিন আপগ্রেড পণ্য তারা তাত্ক্ষণিক আপগ্রেড সিস্টেমে অর্থপ্রদানের আপগ্রেডগুলি স্থানান্তর করে – অ্যাপে প্রথম শ্রেণীর কেনার এই অফারগুলির পিছনে একটি।
মেমোতে বলা হয়েছে যে পুরানো পণ্যটি বিমানবন্দর চেক-ইন সফ্টওয়্যারে তার শেষ অবশিষ্ট বাড়ি সহ সমস্ত সিস্টেম থেকে সরানো হয়েছে। প্রস্থান দিবসের আপগ্রেডগুলি ছিল পুরানো চেক-ইন বিক্রয়, যাকে “লোড ফ্যাক্টর ভিত্তিক আপগ্রেড”ও বলা হয়। আমেরিকান আপনাকে প্রাপ্যতার উপর ভিত্তি করে একটি ভাল আসন বিক্রি করার প্রস্তাব দেবে। একীভূত হওয়ার সময় থেকে একটি গ্রাহক FAQ এগুলিকে অভিজাত যাত্রীদের জন্য একটি চেক-ইন ক্রয়ের বিকল্প হিসাবে বর্ণনা করেছে।
ঐতিহাসিকভাবে, উপযুক্ত অভিজাত আপগ্রেড প্রক্রিয়াকরণের পরে স্থানীয় সংস্করণটি এসেছে। এগুলো বিক্রির জন্য ছেড়ে দেওয়া আসন ছিল।
তাত্ক্ষণিক আপগ্রেডগুলি হল এমন অফার যা আপনি প্রস্থানের আগে ভালভাবে পেতে পারেন, দাম ওঠানামা করতে থাকে কারণ আমেরিকানরা আরো খরচ করার জন্য ইতিমধ্যে একটি বাস কিনেছে এমন যাত্রীদের পেতে চেষ্টা করে৷ আমি শিকাগো থেকে ল্যান্সিং পর্যন্ত আমার নিজের $43 প্রথম শ্রেণীর আপগ্রেড অফার দেখিয়েছি। তারা একজন নৈমিত্তিক ভ্রমণকারীর কাছ থেকে দশ হাজার ডলার নেবে যখন একজন অভিজাত সদস্য বিনামূল্যে আপগ্রেডের জন্য অপেক্ষা করছে।
কিন্তু আমি একটি পুরানো কম্পিউটার ফাংশনের অবসরের চেয়ে ফোন এজেন্টদের নির্দেশাবলীতে বেশি আগ্রহী ছিলাম। আমেরিকান তাদের বলে:
যদিও সীমিত সংখ্যক আন্তর্জাতিক আউটলেট এখনও aa.com বা বিমানবন্দরে তাত্ক্ষণিক আপগ্রেড কেনাকাটার জন্য যোগ্য নয়, সেখানে রয়েছে বুকিংয়ে ভ্রমণ পেশাদারদের জন্য কোনো পরিবর্তন নেই। AACoRN USD-এ সমস্ত তাত্ক্ষণিক আপগ্রেড প্রক্রিয়া করে, টিকিট বিক্রির আসল পয়েন্ট নির্বিশেষে।
AACoRN হল রিজার্ভেশন এজেন্ট সফটওয়্যার। টিকিটের “বিক্রয় পয়েন্ট” এর অর্থ যেখানে এটি কেনা হয়েছে, যেখানে আপনি উড়ছেন তা নয়। বিদেশে একটি বাজারে কেনা একটি কার্ড একটি অনলাইন আপগ্রেড সীমার সম্মুখীন হতে পারে যা একজন টেলিফোন এজেন্টের নেই৷ এবং আমেরিকান এজেন্টদের একটি সমাধান প্রদান করে বিশেষ করে একজন গ্রাহকের জন্য যারা আপগ্রেড কিনতে চায় কিন্তু ওয়েবসাইটে কোন অফার দেখতে পায় না:
আমি আপনার জন্য আপগ্রেডের উপলব্ধতা পরীক্ষা করে খুশি হব। আমাকে ক্রয়ের জন্য উপলব্ধ বিকল্পগুলি একবার দেখে নেওয়া যাক। দয়া করে মনে রাখবেন যে সমস্ত আপগ্রেড খরচ মার্কিন ডলারে উদ্ধৃত করা হবে।
আপনি কল করে তাদের অবিলম্বে আপগ্রেডের জন্য চেক করতে বলতে পারেন। এজেন্ট এখনও উপলব্ধ অফার প্রয়োজন. এই ফোন ক্ষমতা মেমোতেও নতুন নয়। আমেরিকার ট্রাভেল এজেন্ট নির্দেশিকা, যা অক্টোবর 2025-এ আপডেট করা হয়েছে, তাৎক্ষণিক আপগ্রেড অফারগুলির জন্য একটি চ্যানেল হিসাবে বুকিং তালিকাভুক্ত করে৷
এবং এটি তাত্ক্ষণিক আপগ্রেডের জন্য অর্থপ্রদান হিসাবে জুন 2025 মাইল যোগ করার সাথে বিভ্রান্ত হওয়া উচিত নয়, যা পুরানো মাইলেজ আপগ্রেড টেবিলের অধীনে নতুন অনুরোধের আগস্ট 2025 অবসরের আগে ছিল।
যখন আমি কল করি, আমি বিশেষভাবে জিজ্ঞাসা করব অবিলম্বে আপগ্রেড অফার. প্রথম শ্রেণীর জন্য আপনার টিকিটের মূল্য নির্ধারণ করা একটি ভিন্ন চুক্তি, এবং ভাড়ার পার্থক্য আপগ্রেড মূল্যের থেকে খুব আলাদা হতে পারে। এজেন্টকে উভয় পরীক্ষা করতে বলুন।