বীমা দাবি সবসময় কাগজপত্র-ভারী, সময়-সংবেদনশীল, এবং জালিয়াতির প্রবণ। একটি একক কর্পোরেট ক্ষতির ঘটনা হাজার হাজার পৃষ্ঠার নোটিশ, প্রতিবেদন এবং চিঠিপত্র তৈরি করতে পারে যা একজন দাবি হ্যান্ডলারকে অবশ্যই দ্রুত মূল্যায়ন করতে হবে। আয়তন বাড়তে থাকে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার এজেন্টরা কাজ নিতে শুরু করেছে।
পরিবর্তন ঘটছে বিশ্বের বৃহত্তম পুনর্বীমাকারীদের মধ্যে, মার্কিন রাষ্ট্রীয় বীমা নিয়ন্ত্রকদের মধ্যে এবং ব্যাঙ্ক এবং প্রদানকারীদের মধ্যে যারা ঐতিহাসিকভাবে সবচেয়ে বেশি সময় ব্যয় করেছে এবং সবচেয়ে বেশি ঝুঁকির সূচনা করেছে এমন ফাংশনগুলিকে রূপান্তর করতে AI ব্যবহার করছে।
D&T কর্পোরেট সলিউশনের ডিরেক্টর ফ্লোরিয়ান মাউরর এবং ক্লেইমস কর্পোরেট সলিউশনের জিএল পারফরম্যান্স, অ্যানালিটিক্স এবং ডেলিভারির প্রধান ভিনসেন্ট প্লান্টার্ডের লেখা একটি সুইস রে নিবন্ধ, কীভাবে SwissRe তার কর্পোরেট বীমা দাবি পরিচালনার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে ClaimsGenAI তৈরি ও স্থাপন করেছে তা বর্ণনা করে। SwissRe-এর বার্ষিক বীমা দাবি এখন 40,000 ছাড়িয়ে গেছে, যা কোম্পানির ক্রমবর্ধমান কেসলোডগুলি পরিচালনা করার পদ্ধতিতে একটি ধাপ পরিবর্তনের একটি স্পষ্ট প্রয়োজন তৈরি করে।
নিবন্ধে বলা হয়েছে যে যখন একটি ক্ষতির বিষয়ে প্রথম অবহিত করা হয়, তখন ClaimsGenAI অবিলম্বে নথিগুলি পর্যালোচনা করতে, দরকারী ডেটার জন্য সেগুলি স্ক্যান করতে এবং দাবি পরিচালনাকারীদের দক্ষতা বাড়াতে তথ্য সংগঠিত করতে নিযুক্ত করা হয়। টুলটি দুই দশকের অসংগঠিত দাবির ডেটার অন্তর্দৃষ্টির উপর নির্মিত এবং কীওয়ার্ডগুলির বিরুদ্ধে আগত নথিগুলিকে মূল্যায়ন করে যা কর্পোরেট বীমা ক্ষতির পরিস্থিতি নির্দেশ করে যা প্রায়শই সফল পুনরুদ্ধারের দিকে পরিচালিত করে।
2024 সালের মাঝামাঝি থেকে, কাগজটি বলেছে যে ClaimsGenAI তার প্রথম বছরে সম্ভাব্য অনিয়ম সম্পর্কে 1,000 টিরও বেশি সতর্কতা তৈরি করেছে, একটি সম্ভাব্য বহু মিলিয়ন ডলারের জালিয়াতি সঞ্চয় পাইপলাইনে অবদান রেখেছে এবং ইতিমধ্যে মানব দাবি পরিচালনাকারীদের দ্বারা পাওয়া শত শত তৃতীয় পক্ষের পুনরুদ্ধারের সুযোগ চিহ্নিত করেছে৷ মানুষের সিদ্ধান্ত গ্রহণের কর্তৃত্ব সর্বত্র সর্বোচ্চ থাকে। সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী কর্তৃপক্ষ এটির তত্ত্বাবধানকারী ব্যক্তিদের হাতেই থাকে, এটি সুইস রি-এর দায়িত্বশীল এআই কৌশলের একটি মৌলিক নীতি।
আমরা আপনার খবরের উৎস হতে চাই।
অনুগ্রহ করে আমাদেরকে আপনার প্রিয় উৎসের তালিকায় যুক্ত করুন যাতে আমাদের খবর, ডেটা এবং সাক্ষাত্কার আপনার ফিডে উপস্থিত হয়। ধন্যবাদ
অ্যালিয়াঞ্জ এবং লয়েডস দাবিতে এজেন্টের কাছে যান
2026 সালের উদীয়মান প্রবণতাগুলি কভার করে একটি ওয়ার্ল্ড ইকোনমিক ফোরাম পেপারে দেখা গেছে যে আর্থিক পরিষেবা শিল্প AI সহায়তা থেকে ব্যাঙ্কিং এবং বীমাতে লেনদেন কর্তৃপক্ষের দিকে অগ্রসর হচ্ছে, এআই সিস্টেমগুলি মানুষের তত্ত্বাবধানে স্বায়ত্তশাসিতভাবে প্রক্রিয়া করা জালিয়াতির তদন্ত, জটিল অভিযোগ এবং দাবিগুলি পরিচালনা করছে৷
নিবন্ধে বলা হয়েছে যে Allianz Partners কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার দাবির টুল ব্যবহার করে দাবি প্রক্রিয়াকরণের সময়কে কয়েকদিন থেকে মিনিটে কমিয়ে দেয় এবং লোকজনকে তদারকিতে জড়িত রাখে। লয়েডস ব্যাঙ্কিং গ্রুপ 2026 সালে এন্টারপ্রাইজ-গ্রেডের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা স্থাপনের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, সিস্টেমগুলি প্রতারণার তদন্ত স্বয়ংক্রিয় করে £100m মূল্য যোগ করার প্রত্যাশা করে এবং মানব কর্মীদের সবচেয়ে সংক্ষিপ্ত বৃদ্ধির জন্য ধরে রাখে। নিবন্ধটি কাঠামোগত হিসাবে পরিবর্তন ফ্রেম. দাবি এবং জালিয়াতি কর্মপ্রবাহে AI স্থাপন করা হবে কিনা তা নিয়ে প্রতিষ্ঠানগুলি আর বিতর্ক করছে না। তারা তা করার আগে কত দ্রুত সরানো হবে এবং কী শাসনব্যবস্থা থাকা উচিত তা নিয়ে বিতর্ক করছে।
নিয়ন্ত্রকরা তদারকি কাঠামো তৈরি করে
এপ্রিল মাসে একটি আপডেট হওয়া NAIC পেপার নথিভুক্ত করে যে কীভাবে মার্কিন রাষ্ট্রীয় বীমা নিয়ন্ত্রকেরা আন্ডাররাইটিং, মূল্য নির্ধারণ, দাবি এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ জুড়ে AI এর দ্রুত সম্প্রসারণে সাড়া দিচ্ছে। NAIC-এর বিগ ডেটা এবং আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স ওয়ার্কিং গ্রুপ একটি AI সিস্টেম মূল্যায়ন টুল তৈরি করেছে যাতে নিয়ন্ত্রকদের বীমাকারীদের এআই ব্যবহার এবং গভর্নেন্স অনুশীলনের মূল্যায়ন করতে সহায়তা করা হয়। মার্চ পর্যন্ত, 2026 সালের শরত্কালে জাতীয় সভায় পূর্ণ গ্রহণের প্রত্যাশিত সহ 12টি রাজ্য দ্বারা এই টুলটি ব্যবহার করা হচ্ছে।
অটো, বাড়ির মালিক, জীবন এবং স্বাস্থ্য লাইনে সংগৃহীত সমীক্ষার তথ্য পাওয়া গেছে যে 88% অটো বীমাকারী, 70% বাড়ির বীমাকারী এবং 92% স্বাস্থ্য বীমাকারীরা তাদের ক্রিয়াকলাপে AI ব্যবহার করার পরিকল্পনা করে বা অন্বেষণ করার পরিকল্পনা করে। নির্দিষ্ট দাবিতে, P&C বীমাকারীরা দুর্ঘটনার চিত্র বিশ্লেষণ করতে, চূড়ান্ত দাবি নিষ্পত্তির মান অনুমান করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে। স্বাস্থ্য বীমাকারীরা দাবির বিচার, প্রাক-অনুমোদন এবং ঝুঁকি সমন্বয় মডেলের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে।
নিবন্ধটি স্পষ্ট করে যে যখন বীমাকারীরা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে, তখন তারা সমস্ত প্রযোজ্য বীমা আইন, প্রবিধান এবং ভোক্তা সুরক্ষা বিধি মেনে চলার জন্য দায়ী থাকে। AI সিস্টেমের স্বায়ত্তশাসনের মাত্রা নির্বিশেষে মানব তত্ত্বাবধান বীমা সিদ্ধান্ত গ্রহণের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
সমস্ত PYMNTS AI কভারেজের জন্য, আমার প্রতিদিনের সদস্যতা নিন এআই নিউজলেটার.