অনুরাগীরা কনসার্টের আসন খুঁজছেন তারা পুরোপুরি ফিল্টারগুলি এড়িয়ে যেতে শুরু করেছে। মূল্য এবং বিভাগ দ্বারা বাছাই করা শত শত তালিকার মাধ্যমে স্ক্রোল করার পরিবর্তে, কেউ কেউ কেবল তারা কী চান তা বর্ণনা করে এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে বিকল্পগুলিকে সংকুচিত করতে দেয়।
সিটপিন, একটি ইউরোপীয় টিকিট মার্কেটপ্লেস, গ্রাহকদের ঠিক এমনটি দেখার পরে তার পিন এআই সহকারী তৈরি করেছে। ব্যবহারকারীরা ইতিমধ্যেই তাদের সামনে তালিকা এবং ফিল্টার সহ ইভেন্ট পৃষ্ঠাগুলির মাধ্যমে স্ক্রোল করছিল, তবুও তারা কোনও নির্দিষ্ট গেমের টিকিট বা একটি কনসার্টে দুটি আসনের মতো অনুরোধ সহ লাইভ চ্যাট এবং হোয়াটসঅ্যাপে পরিণত হয়েছিল।
“কিছু গ্রাহক নেভিগেট করার সাইট, ফিল্টার এবং বিকল্পগুলির চেয়ে কথোপকথন পছন্দ করেন,” সিটপিনের প্রতিষ্ঠাতা এবং সিইও গ্লিন আনানিভ বলেছেন, PYMNTS-এর সাথে একটি সাক্ষাত্কারে৷ তার মতে, আচরণটি অল্প বয়স্ক ভোক্তাদের মধ্যে কেন্দ্রীভূত হওয়ার পরিবর্তে বয়স শ্রেণীকে অতিক্রম করে।
কল অনুসন্ধান তালিকা পৃষ্ঠা প্রতিস্থাপন
টিকিট অনুসন্ধান বাক্স এবং ফলাফলের গ্রিডকে কথোপকথনে সংকুচিত করা যেতে পারে এমন পণ করার ক্ষেত্রে সিটপিন একা নয়। SeatGeek আগস্ট মাসে Ask SeatGeek চালু করেছে, যা ভক্তদেরকে $100 এর নিচে জনপ্রিয় আউটডোর কনসার্টের মতো প্রশ্ন টাইপ করতে এবং একাধিক ফিল্টারের মাধ্যমে কাজ করার পরিবর্তে সরাসরি উত্তর পেতে দেয়।
“আমরা 17 বছর অতিবাহিত করেছি বিশদ বিবরণগুলি সংগঠিত করার জন্য যখন কেউ একটি টিকিট বেছে নেয়”।
টিকিটমাস্টার একই পথ ধরলেন। কোম্পানিটি এই বছরের শুরুর দিকে গুগলের জেমিনি এবং অ্যাপ মার্কেটপ্লেস চ্যাটজিপিটি-তে তার তালিকা সংযুক্ত করেছে, যার ফলে ভক্তরা টিকিটমাস্টারের নিজস্ব ওয়েবসাইটে অর্থপ্রদান চূড়ান্ত করার আগে একটি চ্যাট উইন্ডোর মধ্যে আসন এবং দাম তুলনা করতে পারবেন।
সিটপিন একই পদক্ষেপ নিয়েছে। এটি ইতিমধ্যেই চ্যাটজিপিটি মার্কেটপ্লেসের মধ্যে একটি অ্যাপ চালায়, আনানিভ বলেন, যদিও রেফারেল ট্রাফিক সীমিত রয়ে গেছে কারণ কোম্পানি এখনও তালিকার প্রচার করেনি বা এটিকে ঘিরে সচেতনতা তৈরি করেনি।
আমরা আপনার খবরের উৎস হতে চাই।
অনুগ্রহ করে আমাদেরকে আপনার প্রিয় উৎসের তালিকায় যুক্ত করুন যাতে আমাদের খবর, ডেটা এবং সাক্ষাত্কার আপনার ফিডে উপস্থিত হয়। ধন্যবাদ
আনানিভের জন্য, আরও কঠিন প্রশ্নটি আবিষ্কার নয়। এই সহকারীকে কতটা ক্রয় করার অনুমতি দেওয়া উচিত।
চেকআউট গ্রাহককে নিয়ন্ত্রণে রাখে
আনানিভ একজন সহকারী যিনি একটি ক্রয় প্রস্তুত করেন এবং যিনি এটি সম্পূর্ণ করেন তাদের মধ্যে একটি দৃঢ় লাইন স্থাপন করেন। পছন্দের প্রবাহ হল এজেন্টের তালিকা অনুসন্ধান করা এবং একটি অর্ডার দেওয়া, তারপর গ্রাহককে কার্ডের বিশদ বিবরণ, মোট মূল্য এবং একটি নিশ্চিতকরণ বোতাম সহ একটি ইমেল পাঠান। এই বোতামে ক্লিক করলে লেনদেন শেষ হওয়ার আগে একটি দ্বিতীয় নিশ্চিতকরণের জন্য একটি SMS কোড সক্রিয় হয়৷
“একটি সুবিধাজনক পদ্ধতি হবে এজেন্টের জন্য সবকিছু প্রস্তুত করা এবং চূড়ান্ত অনুমোদন ক্লায়েন্টের কাছে ছেড়ে দেওয়া,” আনানিভ বলেছেন। তিনি এই চূড়ান্ত চেক ব্যতীত একজন লাইসেন্সপ্রাপ্ত সহকারীকে স্বাধীনভাবে ভোক্তাদের অর্থ ব্যয় করতে চান না।
একজন শপিং সহকারীকে একটি সংরক্ষিত কার্ড নম্বর দেওয়া এবং তাদের নিজেদের চেক আউট করতে দেওয়া আরও কঠিন সমস্যা, আনানিভ বলেছেন, যেহেতু টিকিটের দাম এবং ইনভেন্টরি অনুসন্ধান এবং ক্রয়ের মধ্যে পরিবর্তন হতে পারে। প্রস্তুতি এবং অনুমোদনের জন্য প্রবাহকে বিভক্ত করা গ্রাহককে ক্রয়ের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী হিসাবে রাখে, যা পুনরায় অর্ডার করা হোম পণ্যের বিপরীতে ব্যয়বহুল এবং ফেরত দেওয়া কঠিন হতে পারে।
ভিসা এবং মাস্টারকার্ড উভয়ই একটি এজেন্ট, বণিক এবং নির্দিষ্ট ব্যয়ের সীমাতে সীমাবদ্ধ টোকেন অনুমোদন জারি করেছে, একটি লেনদেন করার আগে একটি AI এজেন্টকে অনুমোদিত হিসাবে চিহ্নিত করার জন্য ব্যাঙ্ক এবং ব্যবসায়ীদের একটি উপায় দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা PYMNTS দ্বারা রিপোর্ট করা একটি পদ্ধতি।
PYMNTS ইন্টেলিজেন্স গবেষণায় দেখা গেছে যে 45% ভোক্তা AI এজেন্টকে তাদের পক্ষ থেকে একটি ক্রয় সম্পূর্ণ করতে দিতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন, যখন 95% এখনও এজেন্ট কেনার বিষয়ে অন্তত একটি উদ্বেগ রয়েছে। প্রায় অর্ধেক বলেছেন পরিষ্কার জালিয়াতি সুরক্ষা তাদের আত্মবিশ্বাস বাড়াবে।
সমস্ত PYMNTS AI কভারেজের জন্য, আমার প্রতিদিনের সদস্যতা নিন এআই নিউজলেটার.
